Продавец непродовольственных товаров

Продавец непродовольственных товаров: комплект лекций для обучения сотрудников

Продавец непродовольственных товаров помогает покупателям ориентироваться в огромном море самых разных вещей – от одежды и обуви до бытовой техники и строительных материалов. Работа с промышленными товарами требует от специалиста поистине энциклопедических знаний, ведь нужно разбираться в свойствах материалов, особенностях эксплуатации, правилах ухода и, конечно, уметь грамотно презентовать любой товар так, чтобы покупатель захотел его приобрести. От профессионализма продавца зависит не только объем продаж магазина, но и удовлетворенность клиентов, их готовность вернуться снова и порекомендовать торговую точку друзьям и знакомым.

Подготовленный комплект лекций предназначен для учебных центров и организаций, которые проводят внутреннее обучение своих сотрудников и стремятся повысить качество работы торгового персонала в магазинах непродовольственных товаров. Важно отметить, что это не дистанционные курсы с доступом на сторонний ресурс, а именно готовый комплект учебных материалов, который вы самостоятельно загружаете в собственную систему дистанционного обучения вашего учреждения. Вы получаете полную свободу в организации профессиональной подготовки ваших продавцов, можете формировать программы обучения под конкретные стандарты вашей торговой сети и сохраняете все материалы внутри корпоративной информационной среды для многократного использования разными поколениями сотрудников.

Содержание комплекта охватывает все ключевые аспекты работы продавца непродовольственных товаров в современном магазине. В лекциях подробно рассматриваются правила приемки, хранения и выкладки различных групп промышленных товаров, требования к маркировке и упаковке, а также особенности подготовки товаров к продаже. Большое внимание уделяется технике активных продаж и консультирования покупателей, умению выявлять потребности и подбирать оптимальный вариант из имеющегося ассортимента, а также правилам работы с возражениями и сомнениями клиентов. Отдельный блок материалов посвящен действиям в ситуациях гарантийного обслуживания, возврата и обмена товаров, знание которых позволяет избегать конфликтов и сохранять лояльность покупателей. Применение этого готового продукта позволит вашему учебному центру готовить продавцов, способных профессионально работать с любым ассортиментом и оставлять у каждого покупателя приятное впечатление от посещения вашего магазина.