«Деловое письмо ясно и грамотно» — повышение квалификации 72 часов
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца с занесением в ФИС ФРДО. Без отрыва от работы.
Курс и аттестация на категорию
Курс охватывает оформление делового письма, аргументированный отказ и согласование позиций. Педагогу эти темы могут пригодиться для анализа собственной переписки с родителями и коллегами: в материалах к аттестации можно объяснить выбор формулировок и организацию делового взаимодействия.
Удостоверение подтверждает повышение квалификации. Решение о первой или высшей категории комиссия принимает по результатам профессиональной деятельности педагога.
Как проходит аттестация и что подготовитьПовышение квалификации «Деловое письмо: ясно и грамотно»
Цель обучения — приобретение знаний и развитие умений, необходимых для грамотного ведения деловой переписки и создания эффективных, информативных и профессиональных деловых писем.
Основные задачи обучения
- Правила деловой этики в оформлении письма. Основные стили переписки. Виды писем. Техники составления и оформления
- Электронное деловое письмо. Особенности деловой переписки в электронной почте
- Основы юридической корректности и стандартизации деловых документов
- Работа с жалобами и претензиями в деловой корреспонденции
- Современные цифровые инструменты для подготовки и отслеживания деловой корреспонденции
Требования к поступлению
Среднее профессиональное или высшее образование. Менеджер поможет сопоставить вашу задачу и исходное образование с выбранной программой.
Формат и сроки
Объём программы — 72 академических часов. Календарный график рассчитан на 2 недели. Обучение проводится дистанционно; занятия и контрольные задания выполняются в электронной образовательной среде. Курс завершается итоговым тестированием.
Документ и оформление обучения
После освоения программы и успешной итоговой аттестации АНО ДПО «УГМУ» выдаёт удостоверение о повышении квалификации. Сведения о выданном документе вносятся в ФИС ФРДО. Лицензия №039243 от 27.03.2018.
ОбрПрофи помогает выбрать программу и оформить обучение. Оплата производится непосредственно АНО ДПО «УГМУ».
Положение о выдаче документов УГМУ (PDF)
Сравните другие программы в каталоге повышения квалификации педагогов.
Содержание программы «Деловое письмо: ясно и грамотно»
72 академических часов. Ниже — учебные модули и темы рабочей программы УГМУ.
Правила деловой этики в оформлении письма. Основные стили переписки. Виды писем. Техники составления и оформления
- Принципы деловой этики в письменных коммуникациях
- Основные стили деловой переписки: официальный, полуофициальный, неформальный
- Классификация видов деловых писем (информационные, сопроводительные, гарантийные, запросы, предложения и др.)
- Этапы и техники составления деловых писем
- Типичные ошибки при оформлении, способы их предотвращения
Электронное деловое письмо. Особенности деловой переписки в электронной почте
- Стандарты оформления электронных деловых писем
- Безопасность и конфиденциальность деловой электронной переписки
- Правила ведения переписки в корпоративной почте
- Этикет общения по электронной почте
Основы юридической корректности и стандартизации деловых документов
- Юридические требования к деловой переписке
- Реквизиты деловых писем и официальных документов
- Стандартизация форм и шаблонов деловых документов
- Ответственность за нарушения в документации
Работа с жалобами и претензиями в деловой корреспонденции
- Стандарты оформления жалоб и претензий
- Стратегии ответов на жалобы
- Примеры типовых писем – жалоб и претензий
- Техники восстановления деловых отношений
Современные цифровые инструменты для подготовки и отслеживания деловой корреспонденции
- Обзор цифровых сервисов для подготовки писем (Word, Google Docs и др.)
- Инструменты для отслеживания отправки и получения писем
- Автоматизация документооборота
Внутрикорпоративная переписка: эффективное взаимодействие между отделами
- Стандарты внутренней корпоративной коммуникации
- Особенности переписки с разными отделами
- Инструменты для внутрикорпоративной переписки (корпоративные порталы, мессенджеры)
- Решение конфликтных ситуаций во внутренней коммуникации
Влияние невербальных сигналов в электронной переписке
- Психология восприятия текста
- Использование форматирования, эмодзи, вложенных файлов
- Управление тоном общения в письме
Персонализация и корректное обращение в деловой переписке
- Формы личного и безличного обращения
- Персонализация писем для разных категорий адресатов
- Культурные и этические особенности обращения
Формирование положительного имиджа компании через письма
- Роль деловой переписки в создании корпоративного имиджа
- Стандарты брендирования писем
- Примеры успешной корреспонденции
Аргументированный отказ и согласование позиций в деловых письмах
- Технология аргументированного отказа
- Этические приемы согласования позиций
- Примеры писем отказа и согласования позиций
Итоговая аттестация — тестирование.
Готовы записаться на курс?
Менеджер свяжется в течение 15 минут, ответит на вопросы и оформит документы
Ваша заявка отправлена. Менеджер перезвонит в течение 15 минут.
образовательной организации
Программу реализует АНО ДПО «УГМУ» — резидент Инновационного центра «Сколково».
Лицензия на образовательную деятельность: № 039243 от 27.03.2018, серия 77Л01 № 0010106, выдана Департаментом образования г. Москвы, бессрочно.
Скачать лицензию (PDF)
Часто задаваемые вопросы
Полезное перед выбором курса
вопросы?
Меня зовут Тимур, я менеджер учебного центра «ОбрПрофи».
Для получения консультации вы можете оставить заявку:
Контакты
УЦ «ОБРПРОФИ»
-
Телефон 8 800 550-24-62 -
Телеграмм @obrprofi -
-
Адрес426008, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Кирова, зд. 172
