ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ

«Гостиничный бизнес и сервис» на курсах повышения квалификации

Удостоверение установленного образца с занесением в ФРДО. Без отрыва от работы.

Ответим на все вопросы по обучению

Узнать подробности

Написать в МАКС

Удостоверение

установленного образца

Запись в ФРДО

госреестр Рособрнадзора

От 16 часов

72 / 144 / 256 ч

Доставка по РФ

оригиналы курьером

Стоимость обучения

8 900 ₽ 11900 ₽ -30%

Рассрочка 742 ₽/мес на 12 месяцев без процентов

Договор и закрывающие документы

Внесение в ФРДО

Скан в день оплаты

Доставка по России

Бесплатная консультация

Менеджер свяжется в течение 15 минут · Без обязательств

8 800 550-24-62

О курсе

О программе повышения квалификации

Гостиничные продажи — особая область коммерции. Клиент покупает «опыт», который нельзя «складировать» (номер на сегодня — пропавшая выручка завтра). Курс «Гостиничный бизнес и сервис» формирует комплексные компетенции по продажам, MICE, сотрудничеству с туроператорами.

Что вы изучите

Управлять продажами гостиничных услуг
Работать с корпоративными клиентами (RFP, контракты)
Развивать MICE-направление (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions)
Заключать договоры с туроператорами
Применять Revenue Management в продажах

Документ по окончании

Удостоверение установленного образца о повышении квалификации, ст. 76 ФЗ-273.

Гостиничные продажи — это «продажа времени». Сегодня в отеле 100 свободных номеров. Завтра те же 100 номеров не существуют (упущенная выручка). Каждый день — новая возможность и новый риск. Sales-команда отеля — это «генерация выручки в реальном времени».

Юридические основания программы

ФЗ-132 «Туризм»
Постановление № 158
ГОСТ Р 51185
ФЗ-2300-1 (ЗоЗПП)
Соглашения с туроператорами

Совет от методистов

Главное в гостиничных продажах — диверсификация клиентов. Не «всё в Booking.com» — это создаёт зависимость и низкую маржу. Микс: 30-40% корпоративные, 20-30% туроператоры, 20-30% Booking/Expedia, 10-20% прямые. Это снижает риск и повышает маржу.

Учебный план

Программа «Гостиничный бизнес и сервис»

Программа охватывает продажи гостиничных услуг:

Сегментация клиентов

Corporate, Leisure, MICE
Анализ сегментов
Целевые KPI
Развитие новых сегментов
Управление миксом

Корпоративные продажи (B2B)

Lead Generation
RFP-процессы
Контракты
Account Management
Renewal

MICE-сегмент

Конференции и тренинги
Корпоративные мероприятия
Выставки
Мотивационные туры
Кейтеринг и оборудование

Туроператорские контракты

Wholesale partnerships
Договоры с туроператорами
Блоки номеров
Чартерные программы
Renewal

Прямые продажи

Booking Engine на сайте
Loyalty programs
Email-маркетинг
Социальные сети
Direct vs OTA стратегия

Sales Operations

Структура отдела
CRM (Salesforce, HubSpot)
Pipeline management
KPI отдела
Развитие команды

* Наши курсы постоянно обновляются методическим отделом в соответствии с изменениями в законодательстве, и возможно, итоговая программа будет немного отличаться. Уточнить актуальный план или оставить заявку на разработку персональной программы обучения вы можете по телефону 8 800 550-24-62

Запросить актуальную программу

Итоговая аттестация и документ

По завершении проводится итоговое тестирование. После успешной сдачи выдаётся удостоверение о повышении квалификации установленного образца с занесением в ФИС ФРДО Рособрнадзора.

Удостоверение
и протокол

Удостоверение и протокол о прохождении курсов повышения квалификации по промышленной безопасности, безопасности в сфере электроэнергетики и гидротехнических сооружений

УЦ ОбрПрофи

Почему выбирают наш центр

Лицензированное образовательное учреждение с 15-летней историей. Наша команда — это методисты, преподаватели и менеджеры, которые сопровождают каждого слушателя от заявки до получения документов.

Государственная лицензия

Минобразования № Л035-01265-18/00256787

Внесение в ФРДО

Все документы регистрируются в реестре Рособрнадзора

Персональный менеджер

Сопровождение от заявки до получения документов на руки

10 000+

специалистов выпущено

200+

компаний-клиентов

10 000+

выпускников

Как пройти повышение квалификации в «ОбрПрофи»?

ЗАПОЛНЕНИЕ
ЗАЯВКИ 1

ОТПРАВКА НА ВАШ
E-MAIL : ДОГОВОРА, СЧЕТА И ДАННЫЕ К СДО 2

ОБУЧЕНИЕ И ТЕСТИРОВАНИЕ 3

ОПЛАТА
ОБУЧЕНИЯ 4

ПОЛУЧЕНИЕ УДОСТОВЕРЕНИЙ 5

Формат обучения:
дистанционный (без отрыва от производства) или очный

Наши гарантии

Проверка в ФИС ФРДО — данные о выданном документе вносятся в федеральный реестр

Актуальные программы — соответствуют профессиональным стандартам и ФГОС

Персональное сопровождение — от записи до получения документов на руки

Возврат средств — полный возврат, если обучение не соответствует заявленному

Консультация

Написать в МАКС

8 800 550-24-62

Готовы записаться на курс?

Менеджер свяжется в течение 15 минут, ответит на вопросы и оформит документы

Наша
Лицензия

Регистрационный номер: № Л035-01265-18/00256787

Проверить действительность лицензии

Часто задаваемые вопросы

1) Corporate (бизнес-туристы). 2) Leisure (лейже, отдых). 3) MICE (deловой групповой). 4) Groups (туристические группы). 5) Wholesale (туроператоры). 6) OTA (Booking, Expedia). 7) Government (госкомандировки). 8) Long stay (длительное проживание). 9) Crew (экипажи авиакомпаний). 10) Loyalty (программы лояльности).

Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions — деловой групповой туризм. Премиум-сегмент с высокой выручкой/гость (в 2-3 раза больше leisure). Включает: конференции, тренинги, корпоративные мероприятия, выставки, мотивационные туры. Отели с MICE-инфраструктурой (залы, кейтеринг, технологии) — лидеры по выручке.

1) Total Revenue по сегментам. 2) ADR по сегментам. 3) Доля прямых продаж. 4) Customer Acquisition Cost (CAC). 5) Lifetime Value клиента. 6) Conversion rate. 7) Lead time (от запроса до брони). 8) Retention rate. 9) Cross-sell (доп. услуги). 10) Корпоративная база (число компаний).

1) Поиск клиентов (LinkedIn, бизнес-выставки, CRM). 2) RFP (Request for Proposal) — корпоративный тендер. 3) Negotiate (переговоры по тарифам). 4) Контракт (часто 1-2 года). 5) Активация (бронирования через корп. портал). 6) Регулярное взаимодействие (account management). 7) QBR (Quarterly Business Review). 8) Renewal (продление контракта).

1) Sales Manager — 100-220 тыс. ₽/мес + комиссия. 2) Senior Sales Manager — 200-400 тыс. ₽/мес. 3) DOSM — 350-700 тыс. ₽/мес. 4) Регионального уровня в сети — 700 тыс. — 1.5 млн ₽/мес. Премии — от выполнения KPI (выручка по сегментам). Топ-продавцы зарабатывают больше операционных менеджеров.

1) Bleisure (микс деловой + личный). 2) Цифровизация B2B-продаж. 3) Subscription модели (подписки на стейв). 4) AI в коммерческих переговорах. 5) Sustainability как продающий фактор. 6) Корпоративные программы лояльности. 7) Wellness как корпоративная цель.