ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ

«Менеджмент в сервисе» на курсах повышения квалификации

Удостоверение установленного образца с занесением в ФРДО. Без отрыва от работы.

Ответим на все вопросы по обучению

Узнать подробности

Удостоверение

установленного образца

Запись в ФРДО

госреестр Рособрнадзора

От 16 часов

72 / 144 / 256 ч

Доставка по РФ

оригиналы курьером

Стоимость обучения

8 900 ₽ 11900 ₽ -30%

Рассрочка 742 ₽/мес на 12 месяцев без процентов

Договор и закрывающие документы

Внесение в ФРДО

Скан в день оплаты

Доставка по России

Бесплатная консультация

Менеджер свяжется в течение 15 минут · Без обязательств

8 800 550-24-62

О курсе

О программе повышения квалификации

Менеджмент в сервисе — ключевая позиция в индустрии гостеприимства и туризма. Курс формирует комплексные компетенции в области service management, специфики разных видов сервиса.

Что вы изучите

Применять профильные нормативные документы
Использовать современные технологии и методики
Управлять процессами и проектами
Развивать профессиональные компетенции
Координировать работу с командой

Документ по окончании

Удостоверение установленного образца о повышении квалификации, ст. 76 ФЗ-273. Принимается работодателями в индустрии гостеприимства и туризма при подтверждении квалификации.

Менеджмент в сервисе — это специализированная роль с уникальными компетенциями. Профессиональное развитие в этой области = карьерный рост + доходы выше рынка.

Юридические основания программы

ФЗ-132 «Туризм»
Постановление № 158 — Правила гостуслуг
ГОСТ Р 51185 (для гостиниц)
Профстандарты Минтруда РФ
Региональные нормативы

Совет от методистов

Главное в работе менеджмент в сервисе — постоянное развитие профессиональных компетенций. Индустрия меняется быстро (особенно после 2022 года). Регулярное обучение, мониторинг трендов, нетворкинг = залог успеха.

Учебный план

Программа «Менеджмент в сервисе»

Программа охватывает работу позиции «Менеджмент в сервисе»:

Правовая база

ФЗ-132
Постановление № 158
Профстандарты Минтруда
Региональные нормативы
Международные стандарты

Профильные компетенции

Базовые знания
Методики работы
Стандарты качества
Решение проблем
Развитие

Работа с командой

Командная динамика
Распределение задач
Мотивация
Развитие подчинённых
Конфликт-менеджмент

Технологии и системы

PMS/CRM-системы
Цифровизация
AI-инструменты
Аналитика
Будущее отрасли

Клиентский сервис

Психология обслуживания
Service Recovery
Жалобы
Программы лояльности
NPS-управление

Карьерный рост

Сертификации
Образование
Международный опыт
Преемственность
Профессиональные ассоциации

* Наши курсы постоянно обновляются методическим отделом в соответствии с изменениями в законодательстве, и возможно, итоговая программа будет немного отличаться. Уточнить актуальный план или оставить заявку на разработку персональной программы обучения вы можете по телефону 8 800 550-24-62

Запросить актуальную программу

Итоговая аттестация и документ

По завершении проводится итоговое тестирование. После успешной сдачи выдаётся удостоверение о повышении квалификации установленного образца с занесением в ФИС ФРДО Рособрнадзора.

Удостоверение
и протокол

Удостоверение и протокол о прохождении курсов повышения квалификации по промышленной безопасности, безопасности в сфере электроэнергетики и гидротехнических сооружений

УЦ ОбрПрофи

Почему выбирают наш центр

Лицензированное образовательное учреждение с 15-летней историей. Наша команда — это методисты, преподаватели и менеджеры, которые сопровождают каждого слушателя от заявки до получения документов.

Государственная лицензия

Минобразования № Л035-01265-18/00256787

Внесение в ФРДО

Все документы регистрируются в реестре Рособрнадзора

Персональный менеджер

Сопровождение от заявки до получения документов на руки

10 000+

специалистов выпущено

200+

компаний-клиентов

15 лет

на рынке ДПО

Как пройти повышение квалификации в «ОбрПрофи»?

ЗАПОЛНЕНИЕ
ЗАЯВКИ 1

ОТПРАВКА НА ВАШ
E-MAIL : ДОГОВОРА, СЧЕТА И ДАННЫЕ К СДО 2

ОБУЧЕНИЕ И ТЕСТИРОВАНИЕ 3

ОПЛАТА
ОБУЧЕНИЯ 4

ПОЛУЧЕНИЕ УДОСТОВЕРЕНИЙ 5

Формат обучения:
дистанционный (без отрыва от производства) или очный

Наши гарантии

Проверка в ФИС ФРДО — данные о выданном документе вносятся в федеральный реестр

Актуальные программы — соответствуют профессиональным стандартам и ФГОС

Персональное сопровождение — от записи до получения документов на руки

Возврат средств — полный возврат, если обучение не соответствует заявленному

Консультация

8 800 550-24-62

Готовы записаться на курс?

Менеджер свяжется в течение 15 минут, ответит на вопросы и оформит документы

Наша
Лицензия

Регистрационный номер: № Л035-01265-18/00256787

Проверить действительность лицензии

Часто задаваемые вопросы

Зависит от позиции, но в целом: применение профильных нормативов, работа с клиентами/гостями/туристами, использование современных IT-систем, работа в команде, отчётность руководству. Конкретный функционал — в должностной инструкции работодателя.

ФЗ-132 «Туристская деятельность», Постановление № 158 (правила гостуслуг), ГОСТ Р 51185 (для гостиниц), профстандарты Минтруда РФ, профильные ГОСТ и СП. Региональные нормативы дополняют.

1) Цифровизация (PMS, CRM, AI). 2) Sustainability. 3) Доступная среда. 4) Wellness. 5) Bleisure. 6) Локальный туризм. 7) Гастрономия. 8) Безопасность (постпандемическая).

Российские: профстандарты Минтруда, отраслевые курсы повышения квалификации. Международные (для премиум-сегмента): Cornell, Glion, AHLEI, Forbes Travel Guide. Брендовые: Marriott Standards, Hilton Brand, Accor.

Зависит от позиции и опыта. Линейный — 50-150 тыс. ₽/мес. Старший — 150-300 тыс. ₽/мес. Менеджер — 300-600 тыс. ₽/мес. Топ-менеджер — 600 тыс. — 2 млн ₽/мес.

1) Регулярное повышение квалификации. 2) Иностранные языки. 3) Сертификации (Cornell, Hilton). 4) Опыт в международных сетях. 5) Кросс-функциональные навыки. 6) Soft skills. 7) Нетворкинг (профессиональные ассоциации).