ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ

«Обеспечения качества и безопасности в средствах размещения» на курсах повышения квалификации

Удостоверение установленного образца с занесением в ФРДО. Без отрыва от работы.

Ответим на все вопросы по обучению

Узнать подробности

Написать в МАКС

Удостоверение

установленного образца

Запись в ФРДО

госреестр Рособрнадзора

От 16 часов

72 / 144 / 256 ч

Доставка по РФ

оригиналы курьером

Стоимость обучения

8 900 ₽ 11900 ₽ -30%

Рассрочка 742 ₽/мес на 12 месяцев без процентов

Договор и закрывающие документы

Внесение в ФРДО

Скан в день оплаты

Доставка по России

Бесплатная консультация

Менеджер свяжется в течение 15 минут · Без обязательств

8 800 550-24-62

О курсе

О программе повышения квалификации

Качество и безопасность — это фундамент репутации средств размещения. Один инцидент (пожар, кража, ЧП с гостем) может разрушить отель навсегда. Курс «Качество и безопасность в средствах размещения» формирует комплексные компетенции по ИСО 9001, ФЗ-123, СанПиН, антикриминальной защите.

Что вы изучите

Применять профильные нормативные документы
Использовать современные методики работы
Решать сложные профессиональные задачи
Координировать работу с командой и партнёрами
Развивать профессиональные компетенции

Документ по окончании

По итогам обучения и сдачи итогового тестирования выдаётся удостоверение установленного образца о повышении квалификации с указанием программы и количества учебных часов. Документ соответствует требованиям ст. 76 ФЗ-273 «Об образовании в РФ», принимается работодателями (гостиницы, отели, турагентства, туроператоры, экскурсионные бюро) и СРО при подтверждении квалификации.

Безопасность гостей — это «невидимая инвестиция в репутацию». Когда всё хорошо — никто не замечает. Когда случилось ЧП — на отеле висит вечно. Хороший менеджер качества и безопасности предотвращает 100 потенциальных проблем в год, никто этого не видит, но именно поэтому отель работает.

Юридические основания программы

ФЗ-132 «Туристская деятельность»
Постановление Правительства РФ № 158 — Правила гостуслуг
ГОСТ Р 51185 — Услуги размещения
Профстандарты Минтруда РФ
Региональные нормативы

Совет от методистов

Главное в позиции «Обеспечение качества и безопасности в средствах размещения» — постоянное развитие профессиональных компетенций. Регулярное повышение квалификации, изучение трендов, нетворкинг с коллегами = устойчивый карьерный рост в индустрии гостеприимства и туризма.

Учебный план

Программа «Обеспечение качества и безопасности в средствах размещения»

Программа охватывает компетенции для специалистов «обеспечение качества и безопасности в средствах размещения»:

Нормативная база

ФЗ-123 — пожарная безопасность
СанПиН для отелей и F&B
ИСО 9001 — СМК
ИСО 22000 — HACCP
ИСО 45001 — охрана труда

Пожарная безопасность

Категорирование помещений
Эвакуационные пути
Системы сигнализации и тушения
Огнетушители
Тренинги и учения

Пищевая безопасность HACCP

Анализ опасностей
Критические точки
Мониторинг и контроль
Документирование
Аудиты

Антикриминальная защита

Видеонаблюдение и СКУД
Служба безопасности
Сейфы для гостей
Защита от краж
Сотрудничество с полицией

Охрана здоровья гостей

Медицинские пункты
Первая помощь персонала
Профилактика инфекций
СанПиН для бассейнов и спа
Действия при ЧП

Качество услуг (СМК)

ISO 9001 внедрение
Стандарты обслуживания
Внутренние аудиты
Жалобы и Service Recovery
KPI качества

* Наши курсы постоянно обновляются методическим отделом в соответствии с изменениями в законодательстве, и возможно, итоговая программа будет немного отличаться. Уточнить актуальный план или оставить заявку на разработку персональной программы обучения вы можете по телефону 8 800 550-24-62

Запросить актуальную программу

Итоговая аттестация и документ

По завершении проводится итоговое тестирование. После успешной сдачи выдаётся удостоверение о повышении квалификации установленного образца с занесением в ФИС ФРДО Рособрнадзора.

Удостоверение
и протокол

Удостоверение и протокол о прохождении курсов повышения квалификации по промышленной безопасности, безопасности в сфере электроэнергетики и гидротехнических сооружений

УЦ ОбрПрофи

Почему выбирают наш центр

Лицензированное образовательное учреждение с 15-летней историей. Наша команда — это методисты, преподаватели и менеджеры, которые сопровождают каждого слушателя от заявки до получения документов.

Государственная лицензия

Минобразования № Л035-01265-18/00256787

Внесение в ФРДО

Все документы регистрируются в реестре Рособрнадзора

Персональный менеджер

Сопровождение от заявки до получения документов на руки

10 000+

специалистов выпущено

200+

компаний-клиентов

10 000+

выпускников

Как пройти повышение квалификации в «ОбрПрофи»?

ЗАПОЛНЕНИЕ
ЗАЯВКИ 1

ОТПРАВКА НА ВАШ
E-MAIL : ДОГОВОРА, СЧЕТА И ДАННЫЕ К СДО 2

ОБУЧЕНИЕ И ТЕСТИРОВАНИЕ 3

ОПЛАТА
ОБУЧЕНИЯ 4

ПОЛУЧЕНИЕ УДОСТОВЕРЕНИЙ 5

Формат обучения:
дистанционный (без отрыва от производства) или очный

Наши гарантии

Проверка в ФИС ФРДО — данные о выданном документе вносятся в федеральный реестр

Актуальные программы — соответствуют профессиональным стандартам и ФГОС

Персональное сопровождение — от записи до получения документов на руки

Возврат средств — полный возврат, если обучение не соответствует заявленному

Консультация

Написать в МАКС

8 800 550-24-62

Готовы записаться на курс?

Менеджер свяжется в течение 15 минут, ответит на вопросы и оформит документы

Наша
Лицензия

Регистрационный номер: № Л035-01265-18/00256787

Проверить действительность лицензии

Часто задаваемые вопросы

Топ-10: 1) Пожары (особенно в кухнях и саунах). 2) Кражи у гостей. 3) Травмы (скользкий пол, лестницы). 4) Отравления (плохая еда). 5) Инфекции (СанПиН для бассейнов, спа). 6) ЧП с лифтами. 7) Утечки персональных данных. 8) Конфликты гостей. 9) Терроризм (для крупных). 10) Стихийные бедствия. Управление через политику безопасности + регулярные тренинги.

1) ISO 9001 (системы менеджмента качества). 2) ISO 22000 (для F&B — пищевая безопасность HACCP). 3) ISO 14001 (экология). 4) ISO 45001 (охрана труда). 5) Forbes Travel Guide Standards. 6) AAA Five Diamond. Внедрение СМК даёт повышение качества на 20-40% и снижение жалоб гостей на 30-50%.

Hazard Analysis and Critical Control Points — система пищевой безопасности. Обязательна для всех F&B-предприятий. Принципы: 1) Анализ опасностей (биологические, химические, физические). 2) Критические контрольные точки (CCP). 3) Критические пределы. 4) Мониторинг. 5) Корректирующие действия. 6) Верификация. 7) Документирование. Российский стандарт — ГОСТ Р ИСО 22000.

По ФЗ-123 «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»: 1) Категорирование помещений. 2) Эвакуационные пути (план эвакуации в каждом номере). 3) Системы пожарной сигнализации. 4) Автоматическое пожаротушение (спринклеры, газовые системы). 5) Огнетушители (1 на 50 м²). 6) Регулярные инструктажи персонала. 7) Учения по эвакуации. 8) Сертификация ответственного за ПБ.

1) Бюджетный отель — 80-150 тыс. ₽/мес. 2) Средний 3-4* — 150-280 тыс. ₽/мес. 3) Премиум 5* — 280-500 тыс. ₽/мес. 4) Director of Quality сети — 400-800 тыс. ₽/мес. Премии — за отсутствие инцидентов.

1) Цифровизация (IoT-датчики дыма, протечек). 2) AI для анализа жалоб. 3) Видеонаблюдение с распознаванием. 4) Sustainability и эко-стандарты. 5) Постпандемическая безопасность (Bureau Veritas health & safety standards). 6) Регулярные внутренние аудиты.