«Начальник службы качества строительной лаборатории» на курсах повышения квалификации

Начальник службы качества строительной лаборатории

Дистанционный курс повышения квалификации для руководителей служб качества в аккредитованных испытательных строительных лабораториях — специалистов, отвечающих за систему менеджмента качества лаборатории по ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2019, метрологическую прослеживаемость измерений, поддержание аккредитации в Росаккредитации, организацию межлабораторных сличений. Программа охватывает требования к лабораториям, поддержание области аккредитации, валидацию методик испытаний, управление оборудованием, работу с записями и протоколами испытаний, подготовку к аудитам и инспекциям. По окончании выдаётся удостоверение установленного образца с регистрацией в ФИС ФРДО.

Служба качества в системе работы строительной лаборатории

Аккредитованная испытательная строительная лаборатория — особая структура с двумя обязательными контурами управления. Основной — производственный, отвечающий за фактическое проведение испытаний строительных материалов и конструкций (испытания прочности бетона, грунтов, металла, керамики, химический анализ материалов, физико-механические испытания). Параллельный — служба качества лаборатории, отвечающая за систему менеджмента качества по ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2019, метрологическую прослеживаемость, поддержание аккредитации, валидацию методик. Без полноценной службы качества аккредитация лаборатории невозможна — это требование международного стандарта и национального законодательства об аккредитации.

Начальник службы качества лаборатории — это не просто «контролёр работы лаборантов», а архитектор всей системы качества организации. Его задачи принципиально отличаются от задач руководителей других качественных подразделений. Если ОТК предприятия (рассматривается в курсе по начальнику отдела контроля качества) работает с системой ИСО 9001 для всей организации и фокусируется на качестве продукции, то служба качества лаборатории работает с более специализированным стандартом ИСО/МЭК 17025, фокусирующимся именно на компетентности испытательной деятельности. Лаборатория с подтверждённой компетентностью может выдавать протоколы испытаний, имеющие юридическую силу для сертификации продукции, разрешения споров, государственного надзора. Без аккредитации лаборатория ограничена внутренним применением результатов. Поэтому работа начальника службы качества лаборатории имеет особое значение для бизнеса испытательного центра.

Где работают начальники служб качества строительных лабораторий

• Независимые аккредитованные испытательные строительные лаборатории — частные специализированные организации, оказывающие услуги по испытаниям материалов разным заказчикам на договорной основе. Десятки таких лабораторий в каждом крупном городе России.
• Заводские лаборатории контроля качества крупных производителей строительных материалов — Технониколь, Бонолит, Грас, Тушинский МЖБК, ДСК-1, Estima, Керама Марацци, цементные заводы. Большинство имеют аккредитованные собственные лаборатории.
• Лаборатории контроля качества крупных подрядчиков и застройщиков — ПИК, Самолёт, Эталон, ЛСР, Стройтрансгаз. Для качественного входного контроля материалов на проектах.
• Сертификационные центры в области строительных материалов — независимые организации, проводящие сертификацию продукции по техническим регламентам ТС и ГОСТ Р. Обязательно имеют аккредитованные испытательные лаборатории.
• Научно-исследовательские институты с собственными аккредитованными лабораториями — НИИЖБ им. Гвоздева (бетон и железобетон), ЦНИИСК им. Кучеренко (строительные конструкции), ВНИИСМ (строительные материалы), региональные институты при технических университетах.
• Лаборатории при крупных промышленных предприятиях стройиндустрии — для контроля сырья и готовой продукции собственного производства с возможностью выдачи юридически значимых протоколов.
• Государственные институты строительной экспертизы — региональные центры экспертизы при региональных правительствах, имеющие собственные аккредитованные лаборатории для проверки качества при экспертизе проектной документации и обследованиях.

Что входит в программу обучения

Программа охватывает все ключевые направления работы начальника службы качества строительной лаборатории.

Требования ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2019 к испытательным лабораториям. Изучается основной стандарт работы аккредитованных лабораторий, гармонизированный с международным ISO/IEC 17025:2017. Структура стандарта. Общие требования — беспристрастность (лаборатория должна быть независимой от заинтересованных сторон при принятии решений), конфиденциальность (защита информации заказчиков испытаний). Структурные требования — юридический статус, определение организационной структуры лаборатории, ответственность руководства, наличие достаточных ресурсов. Ресурсные требования — персонал (квалификация, обучение, аттестация специалистов), помещения (соответствующие условия), оборудование, метрологическая прослеживаемость, поставщики (внешне предоставляемые товары и услуги). Требования к процессам — анализ запросов и контрактов, выбор и валидация методик, отбор и подготовка проб, контроль качества испытаний, обработка результатов, неопределённость измерений, отчёты об испытаниях, претензии. Требования к системе менеджмента — общие требования, документация системы менеджмента, управление документами, управление записями, мероприятия по управлению рисками и возможностями, внутренний аудит, анализ со стороны руководства. Все эти разделы стандарта должны быть реализованы в работе аккредитованной лаборатории, что проверяется при аккредитации и в ходе ежегодного надзора.

Разработка и поддержание системы менеджмента качества лаборатории. Изучается процесс создания и поддержания СМК лаборатории. Разработка политики качества лаборатории — основополагающий документ, определяющий приверженность руководства к качеству. Утверждается высшим руководством. Разработка руководства по качеству лаборатории — основной документ СМК с описанием всех процессов лаборатории. Стандартные операционные процедуры (СОП) — детальные инструкции по выполнению каждого процесса (приём проб, проведение испытаний, обработка результатов, выдача протоколов). Записи о качестве — журналы испытаний, протоколы измерений, акты приёмки оборудования, отчёты о МСИ. Сроки хранения записей — обычно не менее 5–10 лет в зависимости от типа документов и требований заказчиков. Регулярное обновление документации с учётом изменений в нормативной базе, оборудовании, методиках. Внутренний аудит СМК — обязательная процедура, проводится не реже раза в год по всем процессам лаборатории. Анализ со стороны руководства — обязательная процедура с разбором ключевых показателей работы лаборатории, рисков и возможностей, корректирующих действий.

Валидация и верификация методик испытаний. Лаборатория должна использовать только подтверждённые методики, дающие надёжные результаты. Изучается работа. Валидация методик — подтверждение пригодности методики для конкретного применения путём систематической проверки её характеристик (правильность, прецизионность, диапазон, предел обнаружения, специфичность, устойчивость к изменениям внешних условий). Применяется для нестандартных или модифицированных методик. Верификация стандартных методик — упрощённая процедура для методик, описанных в национальных и международных стандартах (ГОСТ, ISO). Лаборатория подтверждает свою способность правильно реализовать стандартную методику без её модификации. Документирование валидации/верификации — обязательное оформление результатов с обоснованием выводов о пригодности методики. Регулярный пересмотр методик при изменениях в нормативной базе или при выявлении новых характеристик.

Метрологическая прослеживаемость измерений. Один из ключевых требований ИСО/МЭК 17025 — обеспечение метрологической прослеживаемости результатов измерений к национальным или международным эталонам. Изучается организация. Каждое средство измерения, применяемое в лаборатории, должно иметь действующее свидетельство о поверке или калибровке от уполномоченных метрологических служб. Поверка — для средств измерения, входящих в государственный реестр СИ. Калибровка — для средств измерения, не подлежащих обязательной поверке. Применение стандартных образцов — образцов с известными значениями свойств, использующихся для проверки методик и оборудования. Российские стандартные образцы выпускают ВНИИМ им. Менделеева, ВНИИФТРИ, региональные центры стандартизации и метрологии (ЦСМ). Импорт стандартных образцов от зарубежных производителей (LGC, NIST с ограниченным импортом). Расчёт неопределённости измерений по каждой методике — обязательное требование стандарта. Применяются методики РМГ 43-2001, JCGM 100:2008. Обучение метрологов и лаборантов — обязательное специализированное обучение.

Управление оборудованием. Изучается организация работы с измерительным оборудованием лаборатории. Реестр оборудования — обязательная документация с указанием каждой единицы, её характеристик, истории обслуживания, графиков поверки/калибровки. Идентификация состояния оборудования — наклейки на каждой единице с указанием срока действия поверки/калибровки. Графики поверки и калибровки — обязательное соблюдение установленных сроков. Любое оборудование с истёкшим сроком поверки немедленно выводится из работы. Внутренние проверки оборудования — регулярные межповерочные проверки для подтверждения работоспособности (с применением стандартных образцов или контрольных проб). При выявлении нестабильности — внеочередная поверка или ремонт. Управление неисправным оборудованием — изоляция, ремонт, повторная поверка после ремонта. Записи о всех проверках и обслуживании. Современные системы автоматизируют управление оборудованием через специальные ИТ-системы с автоматическими уведомлениями о приближающихся сроках поверок.

Межлабораторные сличения (МСИ). Обязательный механизм подтверждения компетентности лаборатории через сравнение результатов с другими аккредитованными лабораториями. Изучается работа. Регулярное участие в МСИ — Росаккредитация требует участия аккредитованных лабораторий в МСИ не реже одного раза в 1–3 года по каждому виду испытаний (в зависимости от области аккредитации). Российские провайдеры МСИ — Ростест, Главгосэкспертиза, специализированные провайдеры по конкретным отраслям. Международные МСИ для специализированных лабораторий. Процедура МСИ. Провайдер рассылает участникам идентичные пробы материалов. Каждая лаборатория проводит испытания по своей методике с указанием результатов. Провайдер анализирует все результаты с применением статистических методов (z-критерий, En-критерий). Лабораториям выдаются индивидуальные отчёты с оценкой соответствия их результатов общему распределению. При отклонениях — анализ причин с корректирующими действиями. Низкие результаты МСИ — критический сигнал, требующий немедленных действий. При систематических плохих результатах Росаккредитация может приостановить аккредитацию лаборатории.

Подготовка к аудитам Росаккредитации. Аккредитация подтверждается через регулярные аудиты органом аккредитации (Росаккредитация). Изучается организация работы. Виды аудитов. Первичная аккредитация — расширенный аудит с проверкой всех процессов лаборатории. Срок 5 лет. Надзорные аудиты — ежегодные более узкие проверки ключевых процессов с возможностью продления или приостановки аккредитации. Расширение области аккредитации — аудит для добавления новых методик в перечень аккредитованных. Подготовка к аудиту. Внутренний аудит за 1–3 месяца до внешнего для выявления и устранения несоответствий. Подготовка документации — обновление всех документов СМК с учётом изменений за период. Подготовка персонала — тренинги по знанию требований ИСО/МЭК 17025, требований аудиторов, типичных вопросов. Подготовка оборудования и помещений — проверка состояния, готовность к демонстрации работы. Демонстрация испытаний по требованию аудиторов — лаборатория должна быть готова показать выполнение испытаний от приёмки пробы до выдачи протокола. Корректирующие действия по результатам аудита с обязательным выполнением в установленные сроки. Сохранение всех документов аудитов и переписки с Росаккредитацией в обязательном порядке.

Сколько зарабатывают начальники служб качества строительных лабораторий

Что вы освоите на курсе

• Применять требования ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2019 к испытательным лабораториям.
• Разрабатывать и поддерживать систему менеджмента качества лаборатории.
• Проводить валидацию и верификацию методик испытаний.
• Обеспечивать метрологическую прослеживаемость измерений.
• Управлять оборудованием с поверкой и калибровкой по графикам.
• Организовывать участие в межлабораторных сличениях (МСИ).
• Готовить лабораторию к аудитам Росаккредитации.
• Расширять область аккредитации лаборатории.
• Управлять документацией и записями лаборатории.
• Проводить внутренние аудиты СМК лаборатории.

Документ по окончании

После итогового тестирования и защиты практической работы по организации работы службы качества конкретной строительной лаборатории слушателю выдаётся удостоверение о повышении квалификации установленного образца с регистрацией в ФИС ФРДО. Принимается работодателями для подтверждения квалификации начальников служб качества строительных лабораторий, при работе в аккредитованных испытательных центрах, лабораториях крупных подрядчиков и застройщиков, в научно-исследовательских организациях, в органах сертификации в области строительных материалов. Доставка удостоверения — почтой по России или курьерской службой.

Аккредитованная строительная лаборатория — это специализированная организация, чьи протоколы испытаний имеют юридическую силу для сертификации продукции, разрешения споров, государственного надзора. От квалификации начальника службы качества зависит сохранение аккредитации лаборатории, доверие к выдаваемым протоколам, репутация на рынке испытательных услуг. Это критически важная позиция с особой ответственностью.

Юридические основания программы

• Федеральный закон 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» — основание для дополнительного профессионального образования.
• ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2019 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий».
• Федеральный закон 412-ФЗ «Об аккредитации в национальной системе аккредитации».
• Федеральный закон 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений».
• ГОСТ ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования».
• РМГ 43-2001 «Применение «Руководства по выражению неопределённости измерений».
• Требования Росаккредитации к лабораториям в области строительных материалов и конструкций.
• 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений».

Программа «Начальник службы качества строительной лаборатории»

6 модулей с разбором требований к аккредитованным строительным лабораториям.