Дистанционный
и очный формат

Обучение по программе «Оператор почтовой связи по работе с клиентами без разряда»

Проводим комплексную подготовку специалистов.

Документ установленного образца
С занесением в ФИС ФРДО
Без отрыва от рабочего места
Действует на всей территории РФ

Ответим на все вопросы по обучению

Узнать подробности

Написать в МАКС

10 000+

выпускников

200+

компаний

10 000+

выпускников

по всей

России

160 часовДистанционно / Очно

О курсе

Подготовка операторов почтовой связи по работе с клиентами: приём и выдача почтовых отправлений, денежные переводы, обслуживание на кассе, работа с жалобами, стандарты обслуживания.

По окончании Выдаётся документ установленного образца с внесением в ФИС ФРДО.

Стоимость обучения 9900 11900 ₽

Рассрочка без % на 12 месяцев

825 ₽/мес

Консультация с менеджером 8 800 550-24-62

Кому необходимо обучение

Программа «Оператор почтовой связи по работе с клиентами без разряда» предназначена для:

Работники отделений почтовой связи
Операторы почтовых окон
Сотрудники курьерских и логистических компаний
Лица, получающие профессию оператора почтовой связи
Кассиры, переходящие на работу в почтовое отделение

Записаться на курс

Запросить коммерческое
предложение для организации

Оставить заявку

Программа обучения

Блок 1. Нормативная база и основы

ФЗ «О почтовой связи»: услуги, права, обязанности
Виды почтовых отправлений: письма, посылки, EMS, заказные
Тарифы и правила приёма: вес, размеры, упаковка
Денежные переводы: внутренние, международные
Работа с ККТ: чеки, возвраты, инкассация
Стандарты обслуживания клиентов: скрипты, время ожидания

Блок 2. Специализация и квалификация

Приём и обработка почтовых отправлений
Выдача: идентификация, уведомления, доверенности
Работа с жалобами и претензиями: алгоритм, сроки
Подписка на печатные издания: оформление, учёт
Информационные системы: ЕАС ОПС, трекинг
Допуслуги: страхование, фото, копирование

Объём программы: 160 академических часов

* Наши курсы постоянно обновляются методическим отделом в соответствии с изменениями в законодательстве, и возможно, итоговая программа будет немного отличаться. Уточнить актуальный план или оставить заявку на разработку персональной программы обучения вы можете по телефону 8 800 550-24-62

Запросить актуальную программу