ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ

«Заведующий этажом» на курсах повышения квалификации

Удостоверение о повышении квалификации установленного образца с занесением в ФИС ФРДО. Без отрыва от работы.

Ответим на все вопросы по обучению

Узнать подробности

Написать в МАКС

Удостоверение

установленного образца

Запись в ФИС ФРДО

госреестр Рособрнадзора

От 16 часов

72 / 144 ч

Доставка по РФ

оригиналы курьером

Стоимость обучения

9 900 ₽ 11900 ₽ -30%

Рассрочка 825 ₽/мес на 12 месяцев без процентов

Договор и закрывающие документы

Внесение в ФИС ФРДО

Скан в день оплаты

Доставка по России

Бесплатная консультация

Менеджер свяжется в течение 15 минут · Без обязательств

8 800 550-24-62

О курсе

О программе повышения квалификации

Floor Supervisor — это «middle management» Housekeeping. Контролирует работу 5-10 горничных на этаже, проверяет качество уборки 20-50 номеров, координирует с Front Office по готовности. Курс формирует комплексные компетенции по управлению этажом отеля.

Что вы изучите

Применять профильные нормативные документы
Использовать современные методики работы
Решать сложные профессиональные задачи
Координировать работу с командой и партнёрами
Развивать профессиональные компетенции

Документ по окончании

По итогам обучения и сдачи итогового тестирования выдаётся удостоверение установленного образца о повышении квалификации с указанием программы и количества учебных часов. Документ соответствует требованиям ст. 76 ФЗ-273 «Об образовании в РФ», принимается работодателями и СРО при подтверждении квалификации.

Заведующий этажом — это «качество, помноженное на скорость». 25 номеров в смену × 45 минут уборки × 78 пунктов чек-листа = 1950 операций ежедневно под её контролем. Один пропуск — жалоба гостя — минус на репутации отеля. Должность с огромной ответственностью при скромной известности.

Юридические основания программы

Профильные федеральные законы и подзаконные акты
ГОСТ и СанПиН по направлению
Профстандарты Минтруда РФ
Постановления Правительства РФ
Региональные нормативы

Совет от методистов

Главное в позиции «Заведующий этажом» — постоянное развитие профессиональных компетенций. Регулярное повышение квалификации, изучение трендов, нетворкинг с коллегами = устойчивый карьерный рост в индустрии гостеприимства и туризма.

Учебный план

Программа «Заведующий этажом»

Программа охватывает компетенции для специалистов «заведующий этажом»:

Управление командой

Распределение работ
Расстановка по сменам
Тренинги и инструктажи
Мотивация
Дисциплина

Контроль качества

Чек-листы
Выборочные проверки
Mystery Guest
Аудиты
Корректирующие действия

Координация служб

Front Office (статус номеров)
F&B (мини-бар)
Engineering (поломки)
Laundry (бельё)
Security

Стандарты уборки

SOPs бренда
Время по типам
Расходники
Дезинфекция
Особые запросы

Документация

Журнал смены
Чек-листы
Учёт расходников
Отчёты EH
Performance review

Безопасность и гигиена

СанПиН
СИЗ для горничных
Хим. средства
Утилизация отходов
Профилактика травм

* Наши курсы постоянно обновляются методическим отделом в соответствии с изменениями в законодательстве, и возможно, итоговая программа будет немного отличаться. Уточнить актуальный план или оставить заявку на разработку персональной программы обучения вы можете по телефону 8 800 550-24-62

Запросить актуальную программу

Итоговая аттестация и документ

По завершении проводится итоговое тестирование. После успешной сдачи выдаётся удостоверение о повышении квалификации установленного образца с занесением в ФИС ФРДО Рособрнадзора.

Удостоверение
и протокол

Удостоверение и протокол о прохождении курсов повышения квалификации по промышленной безопасности, безопасности в сфере электроэнергетики и гидротехнических сооружений

УЦ ОбрПрофи

Почему выбирают наш центр

Лицензированное образовательное учреждение с 15-летней историей. Наша команда — это методисты, преподаватели и менеджеры, которые сопровождают каждого слушателя от заявки до получения документов.

Государственная лицензия

Минобразования № Л035-01265-18/00256787

Внесение в ФИС ФРДО

Все документы регистрируются в реестре Рособрнадзора

Персональный менеджер

Сопровождение от заявки до получения документов на руки

10 000+

специалистов выпущено

200+

компаний-клиентов

100%

дистанционный формат

Как пройти повышение квалификации в «ОбрПрофи»?

ЗАПОЛНЕНИЕ
ЗАЯВКИ 1

ОТПРАВКА НА ВАШ
E-MAIL : ДОГОВОРА, СЧЕТА И ДАННЫЕ К СДО 2

ОБУЧЕНИЕ И ТЕСТИРОВАНИЕ 3

ОПЛАТА
ОБУЧЕНИЯ 4

ПОЛУЧЕНИЕ УДОСТОВЕРЕНИЙ 5

Формат обучения:
дистанционный (без отрыва от производства) или очный

Наши гарантии

Проверка в ФИС ФРДО — данные о выданном документе вносятся в федеральный реестр

Актуальные программы — соответствуют профессиональным стандартам и ФГОС

Персональное сопровождение — от записи до получения документов на руки

Консультация

Написать в МАКС

8 800 550-24-62

Готовы записаться на курс?

Менеджер свяжется в течение 15 минут, ответит на вопросы и оформит документы

Наша
Лицензия

Регистрационный номер: № Л035-01265-18/00256787

Проверить действительность лицензии

Часто задаваемые вопросы

1) Распределение номеров между горничными смены (5-10 чел.). 2) Контроль качества уборки (выборочная проверка 30-50% номеров). 3) Учёт прихода/выбытия гостей с Front Office. 4) Координация спецзаказов (поздний check-in/out, allergic clean, baby cot, extra bed). 5) Учёт расходных материалов (полотенца, мыло, шампунь, бельё). 6) Журнал работ. 7) Конфликты гостей (по вопросам номера). 8) Отчётность Executive Housekeeper.

1) Чек-лист 78 пунктов (Marriott BSA), 65 (Hilton), 55 (Hyatt) — варьируется по бренду. 2) Время уборки: stay-over (гость живёт) — 25 мин, departure (выбыл) — 45 мин, deep clean (раз в неделю) — 90 мин. 3) Расходники: 2 полотенца large, 2 hand, 1 face, 1 bath mat, 4 мыла, шампунь, гель. 4) Кровать: 6-pillow setup в 5*, 4 в 4*, 2 в 3*. 5) Минибар проверка. 6) Сейф ключи. 7) ТВ-каналы тест. 8) Кондиционер. 9) Окна.

1) Журнал смены (бумажный или PMS-модуль). 2) Чек-листы по номерам. 3) Рация Motorola для связи. 4) Tablet (для современных отелей — обновление статуса номера). 5) Sticker-система (зелёный/жёлтый/красный для статусов). 6) Mystery Guest отчёты. 7) Heat map жалоб (где чаще проблемы). 8) Performance review команды.

1) Заведующий этажом 3* в регионах — 50-90 тыс. ₽/мес. 2) Floor Supervisor 4-5* в крупных городах — 80-150 тыс. ₽/мес. 3) Старший Floor Supervisor (управляет несколькими этажами) 5* — 130-220 тыс. ₽/мес. 4) Звёздные отели (Москва/СПб) — 200-300 тыс. ₽/мес. 5) В сетях международных — премии за внутренние аудиты ≥95%.

1) Горничная (0-2 года). 2) Senior горничная (2-4 года). 3) **Заведующая этажом / Floor Supervisor** (4-7 лет). 4) Assistant Housekeeping Manager (7-10 лет). 5) Executive Housekeeper (10-15 лет). 6) Hotel Operations Director (15+ лет). Хорошо растёт в международных сетях.

1) Текучка горничных (40-80% в год — самая высокая в отелях). 2) Языковой барьер (часто персонал из ближнего зарубежья). 3) Низкая мотивация. 4) Физическая нагрузка (15-20 кг за смену). 5) Стандарты разных гостей (некоторые требуют идеально, другие нет). 6) Часы пик (10-15 номеров надо подготовить к 14:00). 7) Спецзапросы (allergies, kosher).