«Речевая коммуникация и деловое общение» — повышение квалификации 72 часов
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца с занесением в ФИС ФРДО. Без отрыва от работы.
Курс и аттестация на категорию
Программа включает активное слушание, обратную связь и разрешение конфликтов в деловом общении. Педагогу эти темы могут пригодиться для анализа собственной коммуникации с семьями и коллегами: в материалах к аттестации можно описать выбранные приёмы и их применение в рабочей ситуации.
Удостоверение подтверждает повышение квалификации. Решение о первой или высшей категории комиссия принимает по результатам профессиональной деятельности педагога.
Как проходит аттестация и что подготовитьПовышение квалификации «Речевая коммуникация и деловое общение»
Цель обучения — формирование у слушателей современных профессиональных компетенций по преподаванию этики, межкультурной и деловой коммуникации, необходимых для успешной педагогической деятельности в образовательных учреждениях, а также для работы в условиях межкультурного взаимодействия.
Основные задачи обучения
- Коммуникативная компетентность в деловой среде. Правила делового этикета (приветствие, обращение, представление).
- Вербальные и невербальные средства общения.
- Виды деловой беседы: переговоры, совещания, интервью, переписка, электронная коммуникация
- Культура деловых телефонных переговоров.
- Типичные барьеры и ошибки делового общения.
Требования к поступлению
Среднее профессиональное или высшее образование. Менеджер поможет сопоставить вашу задачу и исходное образование с выбранной программой.
Формат и сроки
Объём программы — 72 академических часов. Календарный график рассчитан на 2 недели. Обучение проводится дистанционно; занятия и контрольные задания выполняются в электронной образовательной среде. Курс завершается итоговым тестированием.
Документ и оформление обучения
После освоения программы и успешной итоговой аттестации АНО ДПО «УГМУ» выдаёт удостоверение о повышении квалификации. Сведения о выданном документе вносятся в ФИС ФРДО. Лицензия №039243 от 27.03.2018.
ОбрПрофи помогает выбрать программу и оформить обучение. Оплата производится непосредственно АНО ДПО «УГМУ».
Положение о выдаче документов УГМУ (PDF)
Сравните другие программы в каталоге повышения квалификации педагогов.
Содержание программы «Речевая коммуникация и деловое общение»
72 академических часов. Ниже — учебные модули и темы рабочей программы УГМУ.
Коммуникативная компетентность в деловой среде. Правила делового этикета (приветствие, обращение, представление).
- Понятие и структура коммуникативной компетентности
- Значение этики в деловом общении
- Правила делового этикета
Вербальные и невербальные средства общения.
- Вербальные средства: особенности деловой речи, использование профессионализмов и терминов
- Невербальные средства: мимика, жесты, позы, дистанция
- Роль интонации и пауз в коммуникации
- Анализ типичных ошибок невербального общения
Виды деловой беседы: переговоры, совещания, интервью, переписка, электронная коммуникация
- Структура и этапы ведения деловой беседы
- Специфика переговоров: подготовка, ведение, завершение
- Совещания: роль модератора, регламент, протокол
- Деловое интервью: алгоритм, виды вопросов
- Деловая переписка: виды писем, правила оформления
Культура деловых телефонных переговоров.
- Правила телефонного этикета
- Формулы вежливости в телефонных беседах
- Фазы телефонной беседы: начало, основная часть, завершение
- Типовые ошибки и способы их предотвращения
Типичные барьеры и ошибки делового общения.
- Виды коммуникативных барьеров (языковые, психологические, организационные)
- Причины возникновения барьеров
- Анализ ошибок в деловом общении
- Методы преодоления барьеров и коррекции коммуникации
Техники активного слушания и обратной связи в деловом диалоге.
- Сущность и этапы активного слушания
- Техники подтверждения понимания
- Формы обратной связи
- Упражнения на развитие навыков активного слушания и эффективной коммуникации
Особенности публичных выступлений и презентаций в деловой сфере.
- Типы деловых выступлений: доклад, презентация, отчёт
- Этапы подготовки и структура выступления
- Технологии визуализации информации
- Работа с аудиторией: удержание внимания, ответы на вопросы
Техники убеждения и аргументации в рабочем общении.
- Основы риторики и техники убеждения
- Формулировка и представление аргументов
- Работа с возражениями
Конфликты и стратегии их разрешения в деловой коммуникации.
- Понятие и виды конфликтов в деловой среде
- Причины возникновения конфликтных ситуаций
- Основные стратегии и тактики разрешения конфликтов
- Роль медиатора, переговорные техники
- Моделирование ситуаций и пути их разрешения
Особенности делового общения в разных культурах (межкультурная специфика).
- Понятие межкультурной коммуникации
- Национально-культурные особенности делового общения (на примерах отдельных стран)
- Барьеры межкультурного взаимодействия и пути их преодоления
Итоговая аттестация — тестирование.
Готовы записаться на курс?
Менеджер свяжется в течение 15 минут, ответит на вопросы и оформит документы
Ваша заявка отправлена. Менеджер перезвонит в течение 15 минут.
образовательной организации
Программу реализует АНО ДПО «УГМУ» — резидент Инновационного центра «Сколково».
Лицензия на образовательную деятельность: № 039243 от 27.03.2018, серия 77Л01 № 0010106, выдана Департаментом образования г. Москвы, бессрочно.
Скачать лицензию (PDF)
Часто задаваемые вопросы
Полезное перед выбором курса
вопросы?
Меня зовут Тимур, я менеджер учебного центра «ОбрПрофи».
Для получения консультации вы можете оставить заявку:
Контакты
УЦ «ОБРПРОФИ»
-
Телефон 8 800 550-24-62 -
Телеграмм @obrprofi -
-
Адрес426008, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Кирова, зд. 172
