ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ

«Формирование компетенций для индустрии гостеприимства» на курсах повышения квалификации

Удостоверение установленного образца с занесением в ФРДО. Без отрыва от работы.

Ответим на все вопросы по обучению

Узнать подробности

Удостоверение

установленного образца

Запись в ФРДО

госреестр Рособрнадзора

От 16 часов

72 / 144 / 256 ч

Доставка по РФ

оригиналы курьером

Стоимость обучения

8 900 ₽ 11900 ₽ -30%

Рассрочка 742 ₽/мес на 12 месяцев без процентов

Договор и закрывающие документы

Внесение в ФРДО

Скан в день оплаты

Доставка по России

Бесплатная консультация

Менеджер свяжется в течение 15 минут · Без обязательств

8 800 550-24-62

О курсе

О программе повышения квалификации

Формирование компетенций — основа развития кадров индустрии. От качества обучения зависит уровень сервиса всей отрасли. Курс охватывает профстандарты Минтруда, методики обучения, кейсы Marriott, Hilton, Accor.

Что вы изучите

Применять профстандарты Минтруда РФ для гостиниц
Использовать методики обучения (классические + цифровые)
Разрабатывать программы развития персонала
Применять международные стандарты Marriott/Hilton
Внедрять KPI обучения

Документ по окончании

Удостоверение установленного образца о повышении квалификации, ст. 76 ФЗ-273.

Кадры — главная проблема индустрии гостеприимства. Текучесть 30-50% в год, дефицит линейного персонала. Качественное обучение = удержание + рост качества сервиса. Это «инвестиция, которая платит дивиденды годами».

Юридические основания программы

Профстандарты Минтруда РФ для индустрии гостеприимства
ФЗ-273 «Об образовании»
ГОСТ Р 51185
Постановление № 158
Корпоративные регламенты

Совет от методистов

Главное в обучении — практика, а не теория. 70% обучения должно быть в реальной работе (on-the-job), 20% — коучинг от старших, 10% — формальные лекции. Это модель 70-20-10 (McCall, Lombardo). Линейный персонал учится больше у наставников, чем на занятиях.

Учебный план

Программа «Формирование компетенций для индустрии гостеприимства»

Программа охватывает формирование компетенций в гостеприимстве:

Профстандарты и квалификации

Профстандарты Минтруда РФ
Уровни квалификации
Сертификации
Международные стандарты
Аттестация персонала

Методики обучения

Модель 70-20-10
Микрообучение
Видео-обучение
Симуляции и VR
Геймификация

Программа обучения новичков

Onboarding (1-я неделя)
Базовое обучение (1-3 мес)
Продвинутое (3-12 мес)
Карьерные планы
Менторство

Развитие линейного персонала

Курсы для администраторов
Тренинги Housekeeping
F&B-обучение
Языковые курсы
Soft skills

Развитие менеджмента

Лидерские программы
MBA-направления
Международные стажировки
Coaching и mentoring
Преемственность

KPI и измерение эффективности

ROI обучения
Связь с NPS
Текучесть после обучения
Скорость освоения
Внутренние повышения

* Наши курсы постоянно обновляются методическим отделом в соответствии с изменениями в законодательстве, и возможно, итоговая программа будет немного отличаться. Уточнить актуальный план или оставить заявку на разработку персональной программы обучения вы можете по телефону 8 800 550-24-62

Запросить актуальную программу

Итоговая аттестация и документ

По завершении проводится итоговое тестирование. После успешной сдачи выдаётся удостоверение о повышении квалификации установленного образца с занесением в ФИС ФРДО Рособрнадзора.

Удостоверение
и протокол

Удостоверение и протокол о прохождении курсов повышения квалификации по промышленной безопасности, безопасности в сфере электроэнергетики и гидротехнических сооружений

УЦ ОбрПрофи

Почему выбирают наш центр

Лицензированное образовательное учреждение с 15-летней историей. Наша команда — это методисты, преподаватели и менеджеры, которые сопровождают каждого слушателя от заявки до получения документов.

Государственная лицензия

Минобразования № Л035-01265-18/00256787

Внесение в ФРДО

Все документы регистрируются в реестре Рособрнадзора

Персональный менеджер

Сопровождение от заявки до получения документов на руки

10 000+

специалистов выпущено

200+

компаний-клиентов

10 000+

выпускников

Как пройти повышение квалификации в «ОбрПрофи»?

ЗАПОЛНЕНИЕ
ЗАЯВКИ 1

ОТПРАВКА НА ВАШ
E-MAIL : ДОГОВОРА, СЧЕТА И ДАННЫЕ К СДО 2

ОБУЧЕНИЕ И ТЕСТИРОВАНИЕ 3

ОПЛАТА
ОБУЧЕНИЯ 4

ПОЛУЧЕНИЕ УДОСТОВЕРЕНИЙ 5

Формат обучения:
дистанционный (без отрыва от производства) или очный

Наши гарантии

Проверка в ФИС ФРДО — данные о выданном документе вносятся в федеральный реестр

Актуальные программы — соответствуют профессиональным стандартам и ФГОС

Персональное сопровождение — от записи до получения документов на руки

Возврат средств — полный возврат, если обучение не соответствует заявленному

Консультация

8 800 550-24-62

Готовы записаться на курс?

Менеджер свяжется в течение 15 минут, ответит на вопросы и оформит документы

Наша
Лицензия

Регистрационный номер: № Л035-01265-18/00256787

Проверить действительность лицензии

Часто задаваемые вопросы

Топ для индустрии: 1) Администратор гостиницы. 2) Горничная. 3) Повар, шеф-повар. 4) Бармен, официант. 5) Менеджер по продажам гостиничных услуг. 6) Менеджер ресторана. 7) Технический сотрудник гостиницы. 8) Аниматор. 9) Сотрудник F&B. Профстандарты разработаны Минтрудом и определяют уровни квалификации.

1) Cornell University Hotel Administration (премиум). 2) Glion Institute (Швейцария). 3) Les Roches (Швейцария). 4) Hospitality Diploma (различные). 5) AHLEI (American Hotel & Lodging Educational Institute). 6) Forbes Travel Guide Training. Дают международное признание и карьерный рост.

1) Доля сотрудников, прошедших обучение (90%+ норма). 2) Средняя продолжительность обучения новичка (40-80 часов). 3) % повышения квалификации внутри компании. 4) ROI обучения. 5) Связь обучения с NPS гостей. 6) Текучесть после обучения (должна снижаться). 7) Скорость освоения новых ролей.

Крупная сеть отелей: 1) Управляющий обучением (CHRO/CLO). 2) Тренеры (по специализациям: Front Office, Housekeeping, F&B). 3) Методисты. 4) Платформа LMS (Learning Management System). 5) Сертификации. 6) Тренировочные площадки (реальные отели для практики). Бюджет — 2-5% от ФОТ.

1) Линейный тренер — 80-150 тыс. ₽/мес. 2) Старший тренер — 150-300 тыс. ₽/мес. 3) Управляющий обучением сети — 300-700 тыс. ₽/мес. 4) Корпоративный учебный центр крупной сети — 500 тыс. — 1.5 млн ₽/мес.

1) Микрообучение (5-15 мин уроков). 2) VR-тренинги (симуляции). 3) AI-помощники (персонализация). 4) Геймификация. 5) Социальное обучение (peer-to-peer). 6) Continuous learning culture. 7) Skills-based hiring (по навыкам, не дипломам).