Постановка целей и система KPI — курс
Показатель полезен, когда понятно, какую цель он измеряет и как считается. Разберите SMART, связь целей подразделений, формулы KPI, источники данных и проверку качества результата.
Что вы узнаете
Как сформулировать проверяемую цель и срок
Как связать цель подразделения с действиями команды
Как выбрать показатели результата и проверки качества
Как описать формулу, период и источник данных- Как проверить побочные стимулы и условия пересмотра показателя
О программе
Отделу поставили цель «работать лучше» или дали один показатель скорости. Команда не понимает критерий достижения либо улучшает число в ущерб качеству.
В программе цель связывается с действиями команды и проверяемыми данными. Вы разберёте расчёт показателей и последствия выбора только одного критерия.
Специалистам и координаторам
Руководителям подразделенийРуководителям небольших подразделений, координаторам и специалистам, которые формулируют цели и оценивают рабочие результаты. Условия участия: от 18 лет, без требований к образованию.
Курс посвящён целям и показателям. Изменение системы оплаты и правовое оформление премий — отдельная задача.
Программа курса
5 тем · 8 часов
- 2 ч
Цель и критерий достижения
SMART как проверка формулировки. Результат, срок и границы задачи.
- 1 ч
Связь целей команды
Каскадирование целей, вклад подразделений и доступные действия.
- 2 ч
Показатели и расчёт
Формула, единица измерения, база сравнения, период и источник данных.
- 1 ч
Качество и нежелательные стимулы
Что теряется при оценке одним числом. Дополнительная проверка результата.
- 2 ч
Набор KPI
Описание показателей отдела, разбор расчёта и условий пересмотра.
Содержание занятий уточняется перед записью.
Вопросы о курсе
Кому подходит курс?
Руководителям небольших подразделений, координаторам и специалистам, которые формулируют цели и оценивают рабочие результаты. Условия участия: от 18 лет, без требований к образованию.
Сколько часов предусмотрено?
8 часов. Это объём программы; календарный график уточняется при выборе обучения.
Подходит ли один KPI для оценки всей работы?
Чаще один показатель отражает только часть результата. На курсе рассматривается, что может потеряться при оценке скорости, объёма или качества одним числом.
Что нужно определить до расчёта KPI?
Формулу, единицу измерения, период, источник данных и правила включения наблюдений. Иначе похожие отчёты могут давать несопоставимые результаты.
Какие рабочие вопросы рассматривает курс?
Основные темы: цель и критерий достижения; связь целей команды; показатели и расчёт.
Получите консультацию по курсу
Обсудите программу курса с менеджером.
8 800 550-24-62
Материалы по теме
Статья по теме курсаКак разработать KPI: цель, формула и проверка качестваИсточники и границы проверки
Принципы сверены с указанными первичными источниками 9 октября 2026 года. Примеры составлены для этого материала; условные ситуации и числа не являются кейсами клиентов или прогнозом результата.